Notre première maison est en construction, méchant casse-tête!
Récemment, nous avons reçu un appel d’un nouveau client pour le moins… paniqué. Appelons-le Marc. En pleine construction de sa nouvelle maison, les erreurs de l’entrepreneur et du fournisseur de plomberie ne cessaient de se multiplier :
- Erreur dans les spécifications des accessoires de salle de bain, le bain, la douche;
- Mauvaises mesures dans la cuisine;
- Etc.
Visiblement, il y a eu un manque de communication entre l’entrepreneur, les fournisseurs et le client. Ce genre de situation n’est pas rare. Que ce soit lors de la construction ou de la rénovation d’une maison, c’est important de faire affaire avec une compagnie en qui vous pouvez avoir confiance Évidemment, si vous souhaitez que votre projet se déroule sans pépin, contactez-nous tout de suite!
Plan de construction et de rénovation
Avez-vous déjà vu un plan de construction? Si la réponse est non, imaginez consulter une carte routière écrite dans une autre langue. Vous arriverez probablement à votre destination, mais il y a de grandes chances que vous vous trompiez en cours de route.
Quand vous confiez la construction ou la rénovation de votre maison à des professionnels, c’est normal que vous ne sentiez pas le besoin de valider chacune des étapes. Cependant, c’est important de poser des questions, de confirmer, surtout si plusieurs intervenants sont impliqués. Les constructeurs consultent des plans de construction à longueur de journée, même chose pour les rénovateurs, mais ils ne sont pas à l’abri d’un manque de communication. Ici, on fait référence aux changements dans la construction; une poutre de soutien qui est déplacée par exemple ou la modification d’un centre d’évier. Les plans, tout comme le projet, évoluent au fur et à mesure que le chantier avance.
Dans le cas qui nous a été référé, des changements avaient été effectués dans la conception de la salle de bain, sans que le fournisseur d’appareils sanitaires et d’accessoires de plomberie ne soit avisé. Résultat : le bain, la douche, la toilette et les éviers ne répondaient plus aux besoins de la pièce, il fallait tout changer et le client avait déjà payé. La frustration du fournisseur a donné lieu à des frictions entre ce dernier et le client qui a finalement décidé de se faire rembourser et de trouver un autre fournisseur : Plomberie Outaouais Plomberium.
Bâtir une relation de confiance avec le client
Lorsque Marc a contacté notre équipe, nous avons tout de suite pu le mettre en confiance. Chez Plomberie Outaouais, nous offrons un service clé en main!
- Plan sur mesure;
- Plomberie;
- Service-conseil;
- Urgence 24/7;
- Service après-vente.
La satisfaction de notre client est primordiale.
Comment faire pour savoir si vous pouvez faire confiance à votre fournisseur ou à votre entrepreneur? Il y a bien sûr les éléments évidents à valider : est-ce que l’entrepreneur a une licence qui le qualifie pour effectuer les travaux qu’il vous vend? Est-ce que les travailleurs sur le chantier sont en règle? Est-ce que les services offerts par l’entrepreneur sont garantis?
Nous ne prétendons pas détenir le monopole du travail bien fait, mais en vous présentant chez Plomebrie Outaouais, vous noterez tout de suite le professionnalisme, l’expertise et la compétence des gens qui nous représentent au sein de l’entreprise. C’est d’ailleurs une des choses qui a charmé notre client :
« Je souhaitais qu’on s’occupe de mon projet et qu’on me traite bien en tant que client. J’ai tout payé « upfront », je ne voulais plus avoir de problème. Le service que j’ai reçu chez Plomberie Outaouais a été tout simplement parfait. J’ai reçu les conseils dont j’avais besoin et, avant de commander, ils ont vérifié que ce qu’on avait choisi répondrait aux besoins de la construction. Sérieusement, avoir su avant, j’aurais dit à mon entrepreneur que je voulais faire affaire avec Plomberie Outaouais dès le départ! Finalement, on est super satisfaits. L’équipe de Plomberie Outaouais y est pour beaucoup! »
Pour bâtir une relation de confiance avec nos clients, nous les accompagnons et nous répondons à leurs questions de façon honnête et selon notre expertise. C’est ce que vous devez considérer lorsque vous êtes à la recherche d’une équipe pour la construction ou la rénovation de votre maison.
Est-ce que cette histoire vous rejoint? Avez-vous, vous aussi vécu ou été témoins d’une construction ou d’une rénovation qui vous a étourdi? Si tel est le cas ou si vous êtes actuellement à la recherche d’une équipe qui s’occupera de votre projet et qui ne vous laissera pas dans l’ombre si un problème survient, passez nous voir! On est ouvert les samedis aussi!
